OBJECTIFS DE LA FORMATION
Former des chargés, conseillers et gestionnaires « clientèles particuliers » dans le secteur de la banque et de l’assurance, immédiatement opérationnels.
La formation vise à permettre d’acquérir une double compétence (technique et commerciale).
CONTENU DE LA FORMATION
Compétences
- La banque et le système bancaire
- L’environnement bancaire et les risques
- L’environnement juridique et fiscal
- Raisonnement financier (mathématiques financières)
- RSE / Ethique
- C2I
- Anglais bancaire
- Déclencher les prises de conscience
- Qualifier les projets du client
- Statuer sur l’opportunité de l’entrée en relation
- Identifier les solutions
- Traiter les besoins de financement
- Remporter l’adhésion du client et assurer le suivi
- Actionner les leviers de développement
- Développer la satisfaction client
- Contribuer à l’accroissement du PNB
Blocs de compétences
- Compétences théoriques.
- Compétences transversales : environnement professionnel, numérique et linguistique
- Gérer la relation client / prospect dans un environnement bancaire omnicanal
- Conseiller le client/prospect et proposer les solutions bancaires adaptées à ses besoins
- Contribuer au résultat de son établissement bancaire dans le respect des dispositifs réglementaires
DURÉE DE LA FORMATION
1 AN - 512 H
Rythme d’alternance :
2 semaines en entreprises / 2 semaine en CFA
DÉMARRAGE DU CYCLE DE FORMATION
Septembre 2019
FIN DU CYCLE DE FORMATION
Fin année scolaire apprentissage
NIVEAU DU DIPLÔME / CERTIFICATION
PRÉREQUIS
- Être titulaire d’un Bac+2
- Sens du contact client et du service
- Qualité d’organisation
- Esprit logique, rigueur
- Goût du challenge pour réussir les objectifs commerciaux
CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ
- Sélection sur concours écrit et entretien de motivation avec un jury du monde académique et professionnel.
- Présélection du CFPB sur dossier et entretien téléphonique / sélection et recrutement par les banques.
Parcours de formation en contrat d’apprentissage accessible aux personnes en situation de handicap
LES + DE LA FORMATION
MODALITÉS D’ÉVALUATION / CERTIFICATION
- L’évaluation des enseignements théoriques et pratiques et des projets est réalisée sous forme de contrôle continu à l’issue de chaque enseignement. Chaque Unité d’Enseignement assure une cohérence pédagogique entre diverses matières et contribue à l’acquisition de compétences identifiées.
- Le tuteur et le maître d’apprentissage vérifient la progression de l’apprenti. Le livret de l’apprenti sera l’outil de travail privilégié pour cette évaluation.
- Prise en compte du travail réalisé par l’apprenti.
- Le travail réalisé en entreprise par l’apprenti est évalué par le maître d’apprentissage en concertation avec le tuteur école lors de la visite semestrielle.
MÉTIERS / DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
- Conseiller bancaire en Centre de relation clientèle ou en agence.
- Assistant responsable d’affaires,
- Technico-commercial,
- Attaché commercial,
- Chargé d’affaires junior,
- Responsable du service suivi de chantier.
POURSUITES D’ÉTUDES POSSIBLES
- Conçue dans un objectif d’insertion professionnelle, la licence professionnelle vise à acquérir des connaissances et compétences complémentaires dans les secteurs d’activités concernés.
- Concours de la fonction publique ouverts au niveau Bac+3.
INDICATEURS
88% des jeunes diplômés d’une licence pro banque obtiennent un poste à l’issue de leur formation (enquête menée 6 mois après l’examen).
92% de taux de réussite aux examens en 2017
Les + de l’établissement
- Ecole en partenariat avec l’Assifa ou l’Université du Littoral Côte d’Opale
- 85 ans de savoir-faire du CFPB
LIEU DE FORMATION
Coordonnées
CFPB En partenariat avec ASSIFA – Site de Dunkerque |
Centre Universitaire de la Citadelle, 220 avenue de l’Université, |
BP 819 |
59379 |
Dunkerque Cedex |
03 20 90 77 02 ou 03 20 14 97 60 |